Gizlilik Politikası

1. Giriş

Ankara Gastronomi Turları olarak, kişisel verilerinizin korunması konusunda hassasiyetle hareket ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanmıştır. Web sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

2. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu olan veri sorumlusu:

3. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

3.1 İletişim Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Posta adresi (gerektiğinde)

3.2 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• İşletim sistemi bilgileri
• Ziyaret edilen sayfalar ve süre
• Çerez verileri

3.3 Hizmet Kullanım Bilgileri

• Rezervasyon tercihleri
• Tur katılım geçmişi
• Özel diyet ihtiyaçları (belirtildiğinde)
• Geri bildirim ve yorumlar

4. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki iletişim formları aracılığıyla
• E-posta veya telefon ile doğrudan iletişim kurduğunuzda
• Tur rezervasyonu yaparken
• Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak
• Sosyal medya etkileşimleri yoluyla

5. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işlemekteyiz:

5.1 Hizmet Sunumu

• Gastronomi turları rezervasyonlarınızı almak ve yönetmek
• Size özel tur önerileri sunmak
• Tur programlarını koordine etmek
• Özel diyet ihtiyaçlarınızı karşılamak

5.2 İletişim ve Müşteri Hizmetleri

• Sorularınızı yanıtlamak
• Tur bilgilendirmeleri yapmak
• Rezervasyon onayları göndermek
• Müşteri memnuniyeti anketleri yapmak

5.3 Pazarlama ve Tanıtım

• Yeni tur programları hakkında bilgi vermek
• Özel teklifler sunmak
• Haber bülteni göndermek (onayınız ile)
• Kişiselleştirilmiş içerik sunmak

5.4 Hukuki Yükümlülükler

• Yasal düzenlemelere uyum sağlamak
• Vergi ve muhasebe kayıtları tutmak
• Güvenlik tedbirleri almak

6. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar ve kişilerle sınırlı olarak paylaşılabilir:

6.1 Hizmet Sağlayıcılar

• Restoran ve kafe ortaklarımız (rezervasyon için)
• Ulaşım hizmet sağlayıcıları
• Ödeme işlemcileri
• Teknik destek sağlayıcıları

6.2 Yasal Gereklilikler

• Mahkeme kararları
• Kolluk kuvvetleri talepleri
• Düzenleyici kurumlar
• Yasal yükümlülükler

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki tedbirleri almaktayız:

• SSL sertifikası ile şifreli veri aktarımı
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli güvenlik denetimleri

8. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktayız:

8.1 Çerez Türleri

• Gerekli Çerezler: Web sitesinin temel işlevleri için
• Analitik Çerezler: Site kullanımını analiz etmek için
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş içerik sunmak için

Çerez tercihlerinizi tarayıcınızın ayarlarından yönetebilirsiniz.

9. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:

• İletişim Bilgileri: İletişim amacının sona ermesinden itibaren 2 yıl
• Rezervasyon Kayıtları: Hizmet tamamlandıktan sonra 5 yıl
• Mali Kayıtlar: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• Teknik Veriler: Güvenlik amacıyla 1 yıl
• Pazarlama Verileri: Onay iptal edilene kadar

11. Çocukların Gizliliği

18 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel veri toplamamaktayız. Ebeveyn veya vasi onayı olmaksızın çocuklara yönelik hizmet sunmamaktayız. Bir çocuğa ait kişisel veri topladığımızı öğrenirsek, bu verileri derhal sileriz.

12. Uluslararası Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz öncelikle Türkiye'de saklanmaktadır. Bazı teknik hizmetler için verileriniz Avrupa Birliği ülkelerine aktarılabilir. Bu durumda, verilerinizin güvenliği için gerekli önlemler alınmaktadır.

13. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizde yapılan güncellemeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler durumunda size bildirimde bulunacağız.

Politikadaki güncellemeleri web sitemizde yayınladığımız tarihten itibaren geçerli olmaktadır. Düzenli olarak bu sayfayı ziyaret ederek güncel politikamızı incelemenizi öneririz.

14. İletişim

Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Talepleriniz en geç 30 gün içinde değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır.

15. Şikayet Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında şikayetiniz olması durumunda, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Şikayetinizin çözülmemesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na başvuru yapabilirsiniz.